年8月11日，宜都管理所被两名来自波兰的游客“表白”，他们是途经宜都站前来咨询和寻求帮助的穷游大学生，最终被站所热情的接待和周到的服务深深感染。
两名波兰大学生名叫om和Szamrowicz，由于语言沟通障碍，在他们拿出手机用英译汉表达时，收费班长即刻上报，管理所负责人高度重视，马上组织专人翻译为其服务。当了解到他们是利用暑假从波兰一路穷游到中国各地，下一站将要去张家界需要搭乘便车时，站所翻译耐心为其规划线路、入口收费员抓住每一个可以搭乘的车辆询问，后勤人员为其提供了矿泉水和丰盛的午餐以尽地主之谊。最终，在站所全体员工的共同努力下，帮助他们顺利搭乘去往张家界的便车。离开之前，Tom和Szamrowicz赞美管理所“你们的热情服务实在了不起！(Yourhospitalityisamazing!)”，并通过”我爱宜都“的宣传语表示感谢。
宜都管理所自开通以来，始终坚持为过往司乘提供最温馨最优质的服务，此次波兰游客的称赞，不仅是对站所全体员工的肯定，更是给予站所动力和信心。优质文明服务，不仅要立足国内，更要走向国际，为宜昌运营公司品牌创建贡献全部力量。
作者：宜都管理所曾娜
责编：综合管理部
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