铁塔银线传真情，文明花开别样红。在宜都城区的大街小巷，乡村的田间地头，活跃着这样一支队伍，他们筑铁塔、架银线、走企业、访乡镇、结队帮扶困难群众，如跳动的音符，照亮了宜都每一个角落，为加速宜都的经济崛起，构建和谐社会传递着电网人对客户的深情和厚意。近年来，宜都供电围绕“你用电，我用心”的主旋律，积极践行社会主义核心价值观，全体干部职工立足岗位，执著奉献，守护着一方的光明，温暖着万千百姓，用责任和行动奏响了一曲曲激荡人心的文明赞歌。
思想引领机制塑魂凝集文明创建活力
“火车跑得快，全靠车头带”。没有一个坚强的领导集体，文明创建工作就会失去统领、指挥和驾驭。为此，宜都供电公司成立了文明创建活动领导小组，制定了文明创建活动实施方案，目标明确、内容详细、步骤清晰，易于操作，各部门层层分解，确保执行到位。
党建是文明创建工作的龙头。宜都供电公司坚持坚持融入中心抓党建、抓好党建促发展，将思想政治工作与企业生产经营紧密结合起来，将党的建设与管理创新紧密结合起来，深化“电网先锋党支部”创建、党支部“红心结”结对共建、党员“岗区队”建设，党支部书记“公推直选”覆盖面达到%。加强学习型、服务型党组织建设，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。
同时，开展供电服务“万名党员建万个网格护万家灯火”活动，打造“网格先锋”服务品牌，建立电力服务网格个，组织全体党员开展用电宣传、义务检修、慰问走访困难党员等专题活动16次，通过党员进网格、帮扶进班组、服务进一线，进一步深化“红领工程”。
一直以来，宜都供电公司坚持在安全上保第一、指标上求突破、党建上创特色、服务上搞创新、形象上塑文明、管理中赢和谐、文化上求品质，完善了文明创建常态工作机制，为全面推进文明和谐创建提供了坚强的组织保障。
文化搭桥夯实根基丰富载体成效卓越
积极向上、催人奋进的企业文化，是队伍建设和文明建设之魂。宜都供电公司结合实际，开展了“红五心”供电服务项目建设，营造了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的浓厚创建氛围。
今年7月，宜都供电公司通过“职工讲坛”平台，采取领导带头讲、集中辅导学、班组政治学习等方式，用国网文化核心价值理念引领广大员工形成统一的价值取向，牢固树立“优质服务是国家电网的生命线”服务责任意识。开展“我服务、你评说”换位体验日活动，邀请媒体、电力网格员走进营业大厅，实地感受供电服务，了解电网建设、服务流程，对服务质量进行现场交流，促进社会与电力企业之间的沟通交流。
开展“网格先锋”互帮共建活动。利用社区网格员的平台资源向社区用户推广电费金融代扣业务和收集社区用户的基础信息，为客户提供上门报装、供需和市场信息共享、优化用电咨询等增值服务。“网格先锋”主动承担社会责任的行为，得到了广大客户的好评，提升了公司服务的满意度。
“坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开、实现业扩报装流程规范化”，“积极落实服务时限、首问负责制、限时办结制、定期回访制”……为进一步提升干部职工的技能水平，该公司持续学习型组织建设，通过定期集中学习，开展实操技能比武活动，积极查找薄弱环节，持续提升全员业务技能水平。
通过“践行核心价值观，争做最美国网人”、“国网情身边事”“道德讲堂”等活动，选树身边爱岗敬业、尽职尽责的服务明星，让身边人成为广大员工学习的鲜活教材，既丰富了职工的文化生活，又增强了企业凝聚力，营造出快乐工作、健康生活的良好氛围。
创新管理助推经济贴心服务普惠民众
经济发展，电力先行，电网企业事关国家能源命脉安全。近年来，宜都供电公司把服务县域经济发展、服务全市40万人民群众作为践诺使命的生动实践，在推进文明创建中积极履行先锋先行作用，在资源共享中实现示范辐射，文明创建工作亮点纷呈、活力无限。
开拓“绿色能源”市场。加快电能替代项目建设，促进金属加工行业新生产线由“烧煤”变成“用电”；对茶叶主产区潘湾乡进行电价调整宣传，对比电能炒茶与柴火炒茶的优劣，潘湾乡安明有机茶厂，今年增加5台（每台2千瓦）电炒茶设备，年增电量千瓦时；为宜都市首个家庭电站并网发电做好服务工作，在为客户提供优质服务的同时创造服务价值。
与此同时，结合地区发展现状，在全面细致摸底调查的基础上，解决“低电压”台区问题。今年农网改造升级工程计划投资1.6亿元，全宜都市将新增变压器台，惠及1.5万户群众。
在践行“你用电，我用心”承诺中，该公司还不断创新管理，着力打造特色服务，按照“五牌三制五上墙”标准化营业厅的建设要求，全面推进标准化营业厅和标准化乡镇供电所建设，完善了6个乡镇供电所基础设施。深入开展“早迎早查”活动，营造公开透明、依法办事、诚信服务的优美服务环境。
此外，通过在公司各营业厅和连锁超市开通自助缴费终端、设立邮政储蓄电费代收点和农行代收点及银联终端收费等，打造“十分钟交费圈”；近期又开展了手机支付宝缴费业务，努力方便客户；向辖区电力用户发放“连心卡”，提供辖区负责人及电话号码，打通服务群众最后一公里，客户满意率达%……便捷贴心的优质服务，赢得了宜都电力用户和社会各界的一致好评。
文明创建，永无止境。宜都供电公司通过开展系列文明创建活动，提高了全员素质，树立了宜都电力诚信服务的良好形象，用无私奉献和贴心服务塑造了国家电网的金字招牌，在服务地方经济社会发展、服务民生中不断开创新局面，让精神文明之花绽放出瑰丽色彩。
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