12月28日，宜都市政务服务综合标准化试点顺利通过省评估专家组考评，在湖北省首批24个社会管理和公共服务综合标准化试点项目中第一个通过验收。
年底被确定为湖北省首批社会管理和公共服务综合标准化试点单位以来，宜都市人民政府政务服务中心遵循“依法行政、规范服务、高效便民、创新发展”的标准化工作方针和“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，围绕审批“事项最少、效率最高、成本最少、服务最优”的目标，将国家标准与本地实际相结合，将业务运行与群众需求相结合，构建了由通用基础、服务提供、管理和岗位工作4大体系、19个子体系、项标准组成的政务服务标准化体系，涉及人力资源、设施设备、环境能源、信息、财务、安全应急、监督考核、评价改进、服务提供、岗位工作等10个部分，实现了从中心管理到窗口服务，从文明礼仪到参观接待，从管理人员到保安保洁，群众办事的每一步、工作人员的每一行、中心大楼的每一处都有标准可依、都按标准设置、都按标准办事，真正把为市民提供优质服务落到了实处。
省评估专家组在省社科院研究员徐楚桥的带领下，通过听取汇报、查阅资料、实地考察、座谈提问等方式，对照考核办法及评分标准进行了综合评议，认为宜都市政务服务综合标准化体系结构完整、层次清晰、内容协调、覆盖全面，标准实施中宣传贯彻到位、监督检查落实、持续改进及时，使标准化理念和方法全面确立和广泛使用，有效规范了服务行为，提高了服务质量和效率，窗口形象和群众满意度稳步提升，较好地完成了试点目标任务，专家组一致同意宜都市政务服务中心通过省级社会管理和公共服务综合标准化试点评估验收。
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